1. ✉️ Inleidende bepalingen

Welkom bij SunEscape360, uw partner voor vakantieverhuur in de zon aan de Costa Blanca!

SunEscape360 is een handelsmerk van de vennootschap Casacare360 SL.

• Adres: Calle Guadiana 4B pte 6, 03189 Orihuela Costa, Alicante - Spanje

• Fiscaal identificatienummer: ESB70660691

• Vertegenwoordigd door: Amy Martin J. Mullen (hierna de bemiddelaar genoemd)

Wij faciliteren het afsluiten van kortverblijfcontracten voor vakantiewoningen in naam en voor rekening van de eigenaars of hun vertegenwoordigers (hierna de verhuurder genoemd). Casacare360 SL treedt uitsluitend op als bemiddelaar, in de hoedanigheid van lasthebber van de verhuurder, om een aangename en zorgeloze ervaring te verzekeren. Het huurcontract wordt gesloten tussen de verhuurder en de reiziger. Casacare360 SL is het enige aanspreekpunt van de reiziger voor alle vragen over de reservatie en het verblijf. De identiteit van de verhuurder (naam of handelsnaam) wordt enkel meegedeeld wanneer de wet dit vereist, met name op verzoek van een overheid of een rechtbank. Zijn persoonlijke contactgegevens worden niet meegedeeld.

2. 🛎️ Reservaties

Bij ons reserveren is eenvoudig en snel! U selecteert online de woning van uw keuze. Zodra uw reservatie door ons bevestigd is, wordt ze definitief voor alle personen die in de reservatie vermeld staan.

2.1 🧾 Aard van het verblijf (vanaf 11 nachten)

Verblijven van 10 nachten of minder zijn toeristische verblijven.

Verblijven van 11 nachten of meer zijn seizoensverhuur (arrendamiento de temporada, in de zin van artikel 3 van de Ley 29/1994 de Arrendamientos Urbanos). Ze vallen niet onder de Ley 15/2018 de turismo, ocio y hospitalidad de la Comunitat Valenciana. De woning vormt niet de gewone verblijfplaats van de reiziger.

Voor deze verblijven verklaart de reiziger, via het aankomstformulier, de reden van het verblijf uit de voorgestelde keuzes (vakantie, werk, studie, andere) en het adres van zijn gewone verblijfplaats.

3. 💳 Betalingen

• Voorschot: 30 % van het totaalbedrag bij de reservatie

• Saldo: 70 % ten laatste 40 dagen vóór de aankomstdatum

• De betaling moet gebeuren in de vereiste munteenheid en volgens de op de factuur vermelde modaliteiten

• Wanbetaling: de verhuurder behoudt zich het recht voor de reservatie te annuleren

4. ❌ Annulatievoorwaarden

• Annulatie tot 30 dagen vóór aankomst: volledige terugbetaling (min de beheerskosten).

• Annulatie tussen 30 en 20 dagen vóór aankomst: 50 % terugbetaald (min de beheerskosten).

• Annulatie minder dan 20 dagen vóór aankomst: geen terugbetaling.

De beheerskosten dekken de kosten van de betaaldienstverleners en de administratieve verwerking. Ze zijn niet terugbetaalbaar.

5. 💸 Waarborg

Een waarborg van €350 voor een appartement en €500 voor een villa wordt vooraf geautoriseerd op uw kredietkaart voor betalingen via de platformen PayPal of Stripe.

Deze voorafgaande autorisatie begint op de dag van uw aankomst, wordt indien nodig automatisch om de 5 dagen verlengd en wordt ten laatste vier dagen na uw vertrek vrijgegeven.

Indien u betaalt via bankoverschrijving, moet de waarborg van €350 voor een appartement of €500 voor een villa in contanten worden overhandigd aan de vertegenwoordiger van Casacare360 SL bij uw aankomst. Hij wordt u terugbetaald op de dag van uw vertrek, op voorwaarde dat alles in orde is.

6. 🐾 Huisdieren

• Eén kleine hond (-15 kg) is toegelaten indien vermeld in de beschrijving van de woning

• Grote hond: +€6/dag

• Tweede hond (klein of groot): +€6/dag

7. ⏰ Aankomst (check-in)

• Aankomstuur: vanaf 16u00

• Onthaalkosten (check-in): €20, in contanten te betalen bij aankomst

• Aankomst vóór 16u00 (enkel als de woning klaar is): toeslag van €30

• Aankomst na 23u00: toeslag van €30

• Op 24, 25, 31 december en 1 januari: toeslag van €100 (ongeacht het uur)

8. 🧾 Verplichte formaliteiten vóór overhandiging van de sleutels (identiteit + aankomstformulier)

Conform de Spaanse wetgeving moet de identiteit van alle reizigers (inclusief kinderen) vóór aankomst geregistreerd worden.

De reiziger moet eveneens het aankomstformulier invullen (aankomstuur, praktische informatie).

Voor verblijven van 11 nachten of meer bevat dit formulier de reden van het verblijf en het adres van de gewone verblijfplaats van de reiziger (zie artikel 2.1). Een eenvoudige verklaring volstaat; er wordt geen enkel bewijs gevraagd.

Zonder validatie van deze formaliteiten kunnen de sleutels niet overhandigd worden.

9. ✈️ Vertrek (check-out)

• Vertrek tussen 07u00 en 10u00

• Kosten voor de overhandiging van de sleutels (check-out): €20, in contanten betaald bij aankomst samen met de onthaalkosten (dus €40 in totaal bij aankomst)

• Vertrek vóór 07u00: toeslag van €30

• Vertrek na 10u00: in principe onmogelijk (voorbereiding van de woning); een regeling blijft in bepaalde gevallen mogelijk, vooraf te bevestigen

• Op 24, 25, 31 december en 1 januari: toeslag van €100 (ongeacht het uur)

10. ⚡️ Elektriciteitsverbruik

• 20 kWh/dag inbegrepen voor een appartement, 30 kWh/dag voor een huis

• Bijkomend verbruik: €0,30/kWh (afgetrokken van de waarborg)

11. 🚶️ Aantal personen en capaciteit

De woning moet bewoond worden door het aantal personen dat in de reservatie vermeld staat. Bij overschrijding kan de verhuurder bijkomende kosten aanrekenen of de toegang weigeren. Overnachten in tent, caravan of auto op het eigendom is niet toegelaten.

12. ⛔️ Gedrag van de huurders

• Het gebruik van drugs, feesten en video-opnames zijn strikt verboden

• Het is verboden externe personen uit te nodigen om de infrastructuur van het complex te gebruiken (zwembad, enz.)

• Bij een gemeld probleem volgt een verwittiging. Bij herhaling kan de verhuurder het huurcontract ontbinden, conform de toepasselijke wetgeving, zonder terugbetaling van de resterende nachten; de reiziger moet dan de woning verlaten.

13. 💡 Melding van problemen en klachten

Elk probleem met de woning moet tijdens het verblijf, zodra het wordt vastgesteld, aan ons worden gemeld via WhatsApp of telefonisch (+34 604 470 876), zodat wij snel kunnen ingrijpen.

Een probleem dat niet tijdens het verblijf werd gemeld, kan na het vertrek geen aanleiding geven tot enige klacht of compensatie.

Geven geen recht op compensatie: kleine ongemakken of ongemakken die binnen een redelijke termijn zijn opgelost (in de regel binnen 48 uur, behalve wanneer een externe leverancier of hersteller moet tussenkomen), evenals elementen waarop wij geen invloed hebben (weer, insecten, lawaai van buren, werken in de omgeving, tijdelijke onderbrekingen van water, elektriciteit of internet).

Een compensatie kan enkel worden overwogen voor een belangrijk gebrek dat tijdens het verblijf werd gemeld en ondanks onze tussenkomst niet werd opgelost. Ze wordt dan geval per geval beoordeeld.

14. 🔍 Algemene informatie

• ❄️ Uitrusting: afhankelijk van de smaak van de eigenaar; de warmwatercapaciteit kan variëren naargelang de boiler

• 🛏 Bedden en berging: opklapbedden of zetels mogelijk, bergruimte soms beperkt

• 👶 Babyuitrusting: babybedjes en kinderstoelen kunnen op aanvraag gehuurd worden

• 🌿 Buitenruimtes: natuurlijk terrein, aanwezigheid van insecten mogelijk; tuinmeubilair niet altijd voorzien voor de maximale capaciteit

• 🌐 Afstanden / uurregelingen: schattingen en variabel naargelang het seizoen

• ❓ Klachten: zie artikel 13 (melding tijdens het verblijf)

• 🧽 Eindschoonmaak: altijd inbegrepen in de huurprijs

15. 🧹 Basis- en eindschoonmaak

Gelieve de woning proper achter te laten: koelkast leegmaken, de vaat afwassen en de vuilnis buitenzetten.

De eindschoonmaak is altijd inbegrepen in de huurprijs. Buitensporige wanorde kan bijkomende kosten met zich meebrengen.

16. ❎ Terugtrekking door de verhuurder

• Een gelijkwaardige woning wordt voorgesteld indien het contract niet kan worden uitgevoerd

• Indien geen vervanging mogelijk is: volledige terugbetaling zonder schadevergoeding

• De verhuurder kan het contract opzeggen bij wanbetaling of herhaalde inbreuk op het contract

17. 🗓️ Duur van het verblijf / aard van de verhuur

Deze voorwaarden zijn van toepassing op kortverblijfverhuur, tot maximaal 61 nachten.

Boven 61 nachten valt het verblijf onder een afzonderlijk seizoenshuurcontract, conform de Ley de Arrendamientos Urbanos, rechtstreeks opgesteld met de reiziger.

Het verblijf heeft een tijdelijk karakter en vormt geen gewone verblijfplaats.

Verblijven van 10 nachten of minder: toeristisch verblijf.

Verblijven van 11 nachten of meer: seizoensverhuur (arrendamiento de temporada) in de zin van artikel 3 van de Ley de Arrendamientos Urbanos, met verklaring van de reden van het verblijf en het adres van de gewone verblijfplaats via het aankomstformulier (zie artikel 2.1).